Aquí puede consultar las preguntas frecuentes del canal de comunicaciones anónimas de Plymag
¿Cuándo recibiré respuesta sobre mi denuncia o consulta? ¿Cuál es el plazo de resolución?
El Comité de Conducta y Ética comunicará la aceptación de la denuncia/consulta en un plazo máximo de 7 días. El plazo de resolución de las consultas será de un máximo de 90 días, salvo que la complejidad del caso requiera de un plazo mayor de forma justificada.
¿Dónde está la plataforma que gestiona el canal?
El canal de denuncias funciona sobre una plataforma externa, https://ithikios.com. Esta empresa recibe las denuncias y las envía automáticamente a PLYMAG para su evaluación. Los servidores de ithikios están en CPD’s en territorio europeo. Sus datos están encriptados para evitar al máximo los riesgos de intrusión.
¿Quién gestiona las denuncias?
Estas son dirigidas al miembro del Comité de Conducta y Ética designado para la gestión y custodia de las mismas Los miembros del Comité de Conducta y Ética inician las correspondientes investigaciones. Si se considera necesario se externaliza la investigación. Las personas que intervengan en la investigación están sujetas también al deber de confidencialidad y a la política de privacidad.